1. من المسؤول عن بياناتك؟
NetroDoc هي الخدمة المسؤولة عن تحديد كيفية معالجة البيانات الشخصية عبر موقع NetroDoc وتطبيق NetroDoc Mobile. للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر privacy@netrodoc.com.
2. البيانات التي نعالجها
عند استخدام أداة تحويل على موقع NetroDoc أو في تطبيق الهاتف، نعالج الملف الذي ترفعه أو تختاره أو تمسحه ضوئيًا والمعلومات الموجودة فيه فقط بالقدر اللازم لتنفيذ OCR أو التحويل الذي طلبته.
قد تعالج بنية الخادم أيضًا معلومات تقنية محدودة عن الطلب، مثل وقت الطلب والمسار المطلوب وحالة الاستجابة ومعلومات المتصفح أو التطبيق ووكيل المستخدم ومعلومات الشبكة، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام واستكشاف الأخطاء وتحديد معدل الطلبات وموثوقية الخدمة.
عند استخدام ماسح المستندات على Android، قد يجمع Google ML Kit عبر خدمات Google Play معلومات محدودة عن الجهاز والتطبيق، ومعرّفات الجهاز أو التثبيت، ومقاييس الأداء، وإعدادات API، وأحداث الاستخدام، ومعلومات الأخطاء لأغراض التشخيص وتحليلات الاستخدام. توضح Google أن بيانات ML Kit هذه مشفرة أثناء النقل ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. راجع إفصاح Google عن بيانات ML Kit.
إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني، نعالج المعلومات التي تضعها في رسالتك كي نتمكن من الرد عليك.
3. كيفية التعامل مع الملفات المرفوعة
- تُحفظ ملفات التحويل المباشر عبر الموقع مؤقتًا فقط على خادم NetroDoc أثناء تنفيذ التحويل المطلوب.
- قد تحتفظ مهام OCR غير المتزامنة ومهام تحويل Office في تطبيق الهاتف مؤقتًا بملف الإدخال المحدد أو الممسوح والنتيجة المُنشأة أثناء نشاط المهمة. تُحذف ملفات المهمة بعد تسليم النتيجة أو تنزيلها، أو عند انتهاء المهمة من خلال آلية التنظيف التلقائي.
- تتم معالجة محتوى الملفات المرفوعة في مسار التحويل الحالي على بنية تحتية تتحكم بها NetroDoc ولا يتم إرساله عمدًا إلى واجهات تحويل أو خدمات سحابية تابعة لجهات خارجية.
- إذا فشل التحقق أو التحويل، تُزال ملفات العمل المؤقتة ضمن معالجة الأخطاء أو التنظيف التلقائي للمهام.
- تستخدم استجابات التحويل تعليمات no-store أو ما يعادلها للتحكم في التخزين المؤقت حيثما كان ذلك مدعومًا، لتقليل التخزين غير الضروري للملفات المُنشأة.
لا تستخدم NetroDoc الملفات المرفوعة للإعلانات أو إنشاء ملفات تعريف أو تدريب النماذج أو إعادة البيع.
4. لماذا نعالج البيانات؟
نعالج الملفات المرفوعة لتقديم عملية التحويل التي تطلبها. ونعالج معلومات تقنية محدودة عند الحاجة لتشغيل الخدمة وتأمينها واستكشاف الأخطاء وصيانتها. أما المعلومات المرسلة بالبريد الإلكتروني فتعالج حتى نتمكن من الرد على طلبك وتقديم الدعم.
5. الأساس القانوني
عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتم المعالجة اللازمة لتقديم التحويل أو الرد على طلب خدمة من أجل تقديم الخدمة التي طلبتها. وتستند أعمال الأمان ومنع إساءة الاستخدام واستكشاف الأخطاء وموثوقية الخدمة إلى المصالح المشروعة لـNetroDoc في تشغيل خدمة آمنة وموثوقة، ما لم تتغلب عليها حقوقك وحرياتك.
تُعالج تحليلات الموقع المستضافة ذاتيًا والمراعية للخصوصية والمستخدمة لفهم استخدام الصفحات ونشاط الأدوات الناجح استنادًا إلى المصالح المشروعة لـNetroDoc في قياس الخدمة وتحسينها، ما لم تتغلب عليها حقوقك وحرياتك. وتُعالج تشخيصات محدودة مرتبطة بماسح مستندات Android عبر Google ML Kit لتشغيل هذه الميزة واستكشاف أخطائها وتحسينها، وفق القانون المعمول به وشروط Google.
6. مدة الاحتفاظ
تُحذف ملفات العمل الخاصة بالتحويل المباشر عبر الموقع بعد اكتمال الاستجابة أو عند فشل المعالجة. ولا تُحتفظ بمدخلات ونتائج مهام OCR غير المتزامنة وتحويلات Office على الهاتف إلا خلال دورة المهمة القصيرة اللازمة لإكمال الطلب، وتُحذف بعد تسليم النتيجة أو تنزيلها أو عند انتهاء المهمة تلقائيًا. وهي ليست مخصصة للتخزين طويل الأمد.
تُحتفظ بسجلات الخادم التقنية، عند إنشائها بواسطة بنية الاستضافة أو التطبيق، فقط للمدة المعقولة اللازمة للأمان واستكشاف الأخطاء والموثوقية وتدوير السجلات. وتُحتفظ بالمراسلات عبر البريد الإلكتروني فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لمعالجة الطلب أو حفظ سجلات الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية المعمول بها.
تُحتفظ ببيانات تحليلات Umami المستضافة ذاتيًا الخاصة بالموقع على خادم NetroDoc حتى حذفها يدويًا أو إعادة ضبط مجموعة البيانات. وتُحتفظ بالنسخ الاحتياطية اليومية المضغوطة لقاعدة بيانات التحليلات لمدة 14 يومًا. وتخضع مدة احتفاظ Google بالمعلومات التشخيصية التي يجمعها ML Kit لشروط الخدمة والخصوصية المعمول بها لدى Google.
7. مزودو الخدمة
تعتمد NetroDoc على مزودي البنية التحتية والبريد الإلكتروني لتشغيل الموقع والواجهة الخلفية للهاتف وقنوات الدعم والخصوصية. وقد يعالج هؤلاء المزودون بيانات تقنية أو بيانات اتصال محدودة نيابة عنا حسب الحاجة لتقديم خدماتهم. ويستخدم تطبيق Android أيضًا Google ML Kit عبر خدمات Google Play لمسح المستندات؛ وقد تعالج Google معلومات التشخيص والاستخدام المحدودة الموضحة أعلاه. ولا يتم إرسال محتوى الملفات المرفوعة عمدًا إلى خدمات تحويل خارجية ضمن مسار التحويل الحالي.
8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات
يستخدم الموقع نسخة Umami مستضافة ذاتيًا لتحليلات تراعي الخصوصية على الصفحة الرئيسية وصفحات التحويل. ولا يتضمن تطبيق NetroDoc Mobile الحالي متتبع Umami الخاص بالموقع ولا حزمة SDK إعلانية. وتشخيصات ماسح المستندات في Google ML Kit منفصلة عن تحليلات الموقع والإعلانات الموضحة في هذا القسم.
يستخدم NetroDoc نسخة مستضافة ذاتيًا من Umami لإجراء تحليلات مراعية للخصوصية على الصفحة الرئيسية وصفحات أدوات التحويل. لا يستخدم المتتبع ملفات تعريف الارتباط، ويحترم إعداد Do Not Track في المتصفح، ويستبعد معاملات البحث وأجزاء الرابط، وتبقى خدمة التحليلات على خادم NetroDoc نفسه. تم تعطيل قياس Umami عن بُعد وفحوصات التحديث، كما تعمل نسخة التحليلات في الوضع الخاص لمنع اتصالاتها الخارجية الخاصة. ولا يتم تفعيل تسجيل إعادة الجلسات أو تتبع الخرائط الحرارية.
قد تسجل التحليلات مشاهدات الصفحات وبيانات تقنية محدودة مثل مسار الصفحة، والموقع المُحيل، ولغة المتصفح، وحجم الشاشة، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وفئة الجهاز، والبلد، والمنطقة، والمدينة، ومعلومات جلسة مجهولة. يعالج Umami عنوان IP للطلب بصورة مؤقتة لاشتقاق بيانات الموقع ومعرّفات جلسة مجهولة، ولا يخزّن Umami عنوان IP الخام. عند اكتمال عملية تحويل بنجاح، يسجل NetroDoc فقط معرّف الأداة، وصيغة الإخراج المطلوبة، وعدد ملفات الإدخال ضمن حدث conversion-success. لا يتم إرسال أسماء الملفات أو محتوياتها أو الملفات الناتجة أو كلمات المرور أو تحديدات الصفحات أو قيم نماذج التحويل الأخرى إلى التحليلات عمدًا.
قد يستخدم NetroDoc خدمة Google AdSense لعرض الإعلانات. عند تفعيل إعلانات AdSense، قد تضع Google ومزوّدو تقنيات إعلانية آخرون ملفات تعريف ارتباط على متصفحك أو يقرؤونها، أو يستخدمون إشارات الويب، أو يعالجون عناوين IP، أو يستخدمون معرّفات أخرى نتيجة عرض الإعلانات وقياسها على NetroDoc.
بحسب منطقتك وخيارات الموافقة والقانون المطبق، قد تعرض Google إعلانات مخصّصة أو غير مخصّصة. يمكن للإعلانات المخصّصة استخدام معلومات جُمعت سابقًا أو تاريخية لتحسين ملاءمة الإعلان. أما الإعلانات غير المخصّصة فلا تعتمد على سلوكك السابق، لكنها قد تظل تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات أخرى لوظائف مثل تحديد عدد مرات ظهور الإعلان وإعداد تقارير إعلانية مجمّعة، عندما يكون ذلك مسموحًا وبعد الحصول على الموافقة عندما يطلب القانون ذلك.
بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة وسويسرا، يستخدم NetroDoc منصة إدارة الموافقة (CMP) المعتمدة من Google للأنظمة الأوروبية عندما تكون الإعلانات مفعّلة. تتيح الرسالة خيارات الموافقة أو عدم الموافقة أو إدارة الخيارات. وتحدد اختياراتك أغراض الإعلان والمزوّدين الذين يمكنهم معالجة البيانات حيث تنطبق منصة الموافقة.
توضح Google كيفية استخدام المعلومات من المواقع والتطبيقات التي تستخدم خدماتها هنا: كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتها.
لا يستخدم NetroDoc الملفات المرفوعة للإعلانات أو إنشاء ملفات تعريف إعلانية أو تدريب النماذج أو إعادة البيع، ولا يقدّم NetroDoc عمدًا محتوى الملفات المرفوعة إلى Google AdSense لاستهداف الإعلانات. تتعلق المعالجة الإعلانية باستخدام الموقع وعرض الإعلانات، وليس بمحتوى الملفات التي ترسلها للتحويل.
9. الأمان
يستخدم NetroDoc اتصال HTTPS والتحقق من الملفات على الخادم وحدودًا لحجم الملفات والمعالجة ومجلدات عمل مؤقتة ورؤوس استجابة وأمان مقيدة للمتصفح. لا توجد خدمة إنترنت يمكنها ضمان الأمان المطلق، لكننا نصمم مسار التحويل لتقليل الاحتفاظ غير الضروري بالملفات وتقليل تعرضها.
10. حقوقك
عند انطباق القوانين ذات الصلة، قد تكون لك حقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول على بعض البيانات بصيغة قابلة للنقل. وقد يكون لك أيضًا حق تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
لممارسة حق متعلق بالخصوصية، راسل privacy@netrodoc.com. وقد نحتاج إلى معلومات كافية لفهم طلبك والتحقق منه.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ميزات NetroDoc أو ممارسات المعالجة أو الالتزامات القانونية. وسيتم تحديث تاريخ السريان أعلى الصفحة عند نشر تغييرات جوهرية.
12. التواصل
الخصوصية: privacy@netrodoc.com
الدعم: support@netrodoc.com