1. Quem é responsável pelos seus dados?
O NetroDoc é o serviço responsável por determinar como os dados pessoais são processados pelo site do NetroDoc e pelo aplicativo NetroDoc Mobile. Para dúvidas ou solicitações de privacidade, escreva para privacy@netrodoc.com.
2. Quais dados processamos
Quando você usa uma ferramenta de conversão no site do NetroDoc ou no aplicativo móvel, processamos o arquivo que você envia, seleciona ou digitaliza e as informações nele contidas somente na medida necessária para realizar o OCR ou a conversão solicitada.
Nossa infraestrutura de servidor também pode processar informações técnicas limitadas da solicitação, como horário, caminho solicitado, status da resposta, informações do navegador ou aplicativo, user-agent e informações de rede, para segurança, prevenção de abuso, solução de problemas, limitação de taxa e confiabilidade do serviço.
Quando você usa o scanner de documentos do Android, o Google ML Kit por meio dos serviços do Google Play pode coletar informações limitadas do dispositivo e do aplicativo, identificadores do dispositivo ou da instalação, métricas de desempenho, configuração da API, eventos de uso e informações de erro para diagnóstico e análise de uso. O Google informa que esses dados do ML Kit são criptografados em trânsito e não são compartilhados com terceiros. Consulte a divulgação de dados do ML Kit do Google.
Se você entrar em contato por e-mail, processamos as informações incluídas na mensagem para poder responder.
3. Como os arquivos enviados são tratados
- As conversões diretas do site armazenam os arquivos enviados apenas temporariamente no servidor do NetroDoc enquanto a conversão solicitada é processada.
- As tarefas OCR assíncronas e as tarefas de conversão do Office no aplicativo móvel podem manter temporariamente o arquivo de entrada selecionado ou digitalizado e o resultado gerado enquanto a tarefa estiver ativa. Esses arquivos são removidos após a entrega ou o download do resultado, ou quando a tarefa expira pelo fluxo de limpeza automática.
- O pipeline de conversão atual processa o conteúdo dos arquivos enviados em infraestrutura controlada pelo NetroDoc e não o envia intencionalmente para APIs de conversão ou nuvem de terceiros.
- Se a validação ou a conversão falhar, os arquivos temporários de trabalho são removidos pelo tratamento de erros ou pela limpeza automática das tarefas.
- As respostas de conversão usam, quando compatível, diretivas no-store ou equivalentes de controle de cache para reduzir o armazenamento em cache desnecessário dos arquivos gerados.
O NetroDoc não usa arquivos enviados para publicidade, criação de perfil, treinamento de modelos ou revenda.
4. Por que processamos dados
Processamos os arquivos enviados para fornecer a conversão solicitada. Processamos informações técnicas limitadas quando necessário para operar, proteger, diagnosticar e manter o serviço. Informações enviadas por e-mail são processadas para responder à sua solicitação e oferecer suporte.
5. Base legal
Quando o GDPR/RGPD se aplica, o processamento necessário para fornecer uma conversão ou responder a uma solicitação de serviço é realizado para prestar o serviço solicitado. Segurança, prevenção de abuso, solução de problemas e confiabilidade do serviço se baseiam nos interesses legítimos do NetroDoc em operar um serviço seguro e confiável, exceto quando seus direitos e liberdades prevalecerem.
A análise do site, auto-hospedada e voltada à privacidade, usada para entender o uso das páginas e a atividade bem-sucedida das ferramentas, é processada com base nos interesses legítimos do NetroDoc em medir e melhorar o serviço, salvo quando esses interesses forem superados por seus direitos e liberdades. Diagnósticos limitados associados ao scanner de documentos do Android são processados pelo Google ML Kit para operar, solucionar problemas e melhorar esse recurso, sujeitos à legislação aplicável e aos termos do Google.
6. Retenção
Os arquivos de trabalho das conversões diretas do site são removidos após a conclusão da resposta ou quando o processamento falha. Entradas e resultados de tarefas OCR móveis assíncronas e conversões do Office são mantidos apenas durante o curto ciclo necessário para concluir a solicitação e são removidos após a entrega ou o download do resultado, ou quando a tarefa expira automaticamente. Eles não se destinam a armazenamento de longo prazo.
Logs técnicos do servidor, quando gerados pela infraestrutura de hospedagem ou do aplicativo, são mantidos apenas pelo período razoavelmente necessário para segurança, solução de problemas, confiabilidade e rotação de logs. Correspondências por e-mail são mantidas apenas pelo tempo razoavelmente necessário para tratar a solicitação, manter registros do serviço ou cumprir obrigações legais aplicáveis.
Os dados de análise Umami auto-hospedados do site permanecem no servidor do NetroDoc até serem excluídos manualmente ou o conjunto de dados ser redefinido. Backups diários compactados do banco de dados de análise são mantidos por 14 dias. A retenção das informações de diagnóstico coletadas pelo Google ML Kit é regida pelos termos de serviço e privacidade aplicáveis do Google.
7. Prestadores de serviço
O NetroDoc utiliza provedores de infraestrutura e e-mail para operar o site, o backend móvel e os canais de suporte e privacidade. Esses provedores podem processar dados técnicos ou de comunicação limitados em nosso nome quando necessário para prestar seus serviços. O aplicativo Android também usa o Google ML Kit por meio dos serviços do Google Play para digitalização de documentos; o Google pode processar as informações limitadas de diagnóstico e uso descritas acima. O conteúdo dos arquivos enviados não é intencionalmente enviado a serviços de conversão de terceiros no pipeline atual.
8. Cookies, análise e publicidade
O site usa uma instância auto-hospedada do Umami para análise com foco em privacidade na página inicial e nas páginas de conversão. O aplicativo NetroDoc Mobile atual não inclui o rastreador Umami do site nem um SDK de publicidade. Os diagnósticos do scanner de documentos do Google ML Kit são separados das análises e da publicidade do site descritas nesta seção.
O NetroDoc usa uma instância auto-hospedada do Umami para análises voltadas à privacidade na página inicial e nas páginas das ferramentas de conversão. O rastreador não usa cookies, respeita a configuração Do Not Track do navegador, exclui parâmetros de pesquisa e fragmentos da URL e mantém o serviço de análise no próprio servidor do NetroDoc. A telemetria do Umami e as verificações de atualização ficam desativadas, e a instância de análise é configurada em modo privado para impedir suas próprias chamadas de rede externas. A reprodução de sessões e o rastreamento por mapas de calor não estão ativados.
A análise pode registrar visualizações de página e contexto técnico limitado, como caminho da página, referenciador, idioma do navegador, tamanho da tela, navegador, sistema operacional, categoria do dispositivo, país, região, cidade e informações anônimas de sessão. O Umami processa temporariamente o endereço IP da solicitação para derivar métricas de localização e identificadores anônimos de sessão; o endereço IP bruto não é armazenado pelo Umami. Quando uma conversão é concluída com sucesso, o NetroDoc registra somente o identificador da ferramenta, o formato de saída solicitado e o número de arquivos de entrada em um evento conversion-success. Nomes de arquivos, conteúdo dos arquivos, resultados gerados, senhas, seleções de páginas e outros valores dos formulários de conversão não são enviados intencionalmente à análise.
O NetroDoc pode usar o Google AdSense para exibir publicidade. Quando a publicidade do AdSense estiver ativada, o Google e outros provedores de tecnologia de publicidade poderão inserir ou ler cookies no seu navegador, usar web beacons, processar endereços IP ou usar outros identificadores como consequência da veiculação e medição de anúncios no NetroDoc.
Dependendo da sua região, das escolhas de consentimento e da legislação aplicável, o Google poderá veicular anúncios personalizados ou não personalizados. Anúncios personalizados podem usar informações coletadas anteriormente ou históricas para melhorar a relevância. Anúncios não personalizados não se baseiam no comportamento passado, mas ainda podem usar cookies ou outros identificadores para funções como limite de frequência e relatórios agregados de publicidade, quando permitido e, quando exigido por lei, após consentimento.
Para usuários no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido e na Suíça, o NetroDoc usa a Plataforma de Gestão de Consentimento (CMP) certificada do Google para regulamentações europeias quando a publicidade está ativa. A mensagem oferece as opções consentir, não consentir ou gerenciar opções. Suas escolhas determinam quais finalidades publicitárias e fornecedores podem processar dados onde a CMP se aplica.
O Google explica aqui como usa informações de sites e aplicativos que utilizam seus serviços: Como o Google usa informações de sites ou aplicativos que usam seus serviços.
Os arquivos enviados não são usados pelo NetroDoc para publicidade, criação de perfis publicitários, treinamento de modelos ou revenda, e o NetroDoc não fornece intencionalmente o conteúdo dos arquivos enviados ao Google AdSense para segmentação de anúncios. O processamento relacionado à publicidade diz respeito ao uso do site e à veiculação de anúncios, não ao conteúdo dos arquivos enviados para conversão.
9. Segurança
O NetroDoc usa HTTPS, validação de arquivos no servidor, limites de tamanho e processamento, diretórios temporários e cabeçalhos restritivos de resposta e segurança do navegador. Nenhum serviço de Internet pode garantir segurança absoluta, mas o fluxo de conversão é projetado para reduzir retenção e exposição desnecessárias dos arquivos enviados.
10. Seus direitos
Quando aplicável, você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão, restrição ou oposição ao processamento de seus dados pessoais e de receber certos dados em formato portátil. Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados.
Para exercer um direito de privacidade, envie um e-mail para privacy@netrodoc.com. Podemos precisar de informações suficientes para entender e verificar sua solicitação.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando os recursos, as práticas de processamento ou as obrigações legais do NetroDoc mudarem. A data de vigência no topo desta página será atualizada quando alterações relevantes forem publicadas.
12. Contato
Privacidade: privacy@netrodoc.com
Suporte: support@netrodoc.com