1. Qui est responsable de vos données ?
NetroDoc est le service qui détermine la manière dont les données personnelles sont traitées via le site NetroDoc et l’application NetroDoc Mobile. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez privacy@netrodoc.com.
2. Quelles données nous traitons
Lorsque vous utilisez un outil de conversion sur le site NetroDoc ou dans l’application mobile, nous traitons le fichier que vous importez, sélectionnez ou numérisez ainsi que les informations qu’il contient uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer l’OCR ou la conversion demandée.
Notre infrastructure serveur peut également traiter des informations techniques limitées sur la requête, telles que l’heure, le chemin demandé, l’état de la réponse, des informations sur le navigateur ou l’application, l’agent utilisateur et des informations réseau, à des fins de sécurité, de prévention des abus, de dépannage, de limitation du débit et de fiabilité du service.
Lorsque vous utilisez le scanner de documents Android, Google ML Kit via les services Google Play peut collecter des informations limitées sur l’appareil et l’application, des identifiants d’appareil ou d’installation, des mesures de performance, la configuration de l’API, des événements d’utilisation et des informations d’erreur à des fins de diagnostic et d’analyse d’utilisation. Google indique que ces données ML Kit sont chiffrées en transit et ne sont pas partagées avec des tiers. Voir la déclaration de Google sur les données ML Kit.
Si vous nous contactez par e-mail, nous traitons les informations contenues dans votre message afin de pouvoir vous répondre.
3. Comment les fichiers importés sont traités
- Les conversions directes sur le site conservent les fichiers importés uniquement de manière temporaire sur le serveur NetroDoc pendant le traitement de la conversion demandée.
- Les tâches OCR asynchrones et les tâches de conversion Office de l’application mobile peuvent conserver temporairement le fichier d’entrée sélectionné ou numérisé ainsi que le résultat généré tant que la tâche est active. Ces fichiers sont supprimés après la livraison ou le téléchargement du résultat, ou lors de l’expiration automatique de la tâche.
- Le pipeline de conversion actuel traite le contenu des fichiers importés sur une infrastructure contrôlée par NetroDoc et ne l’envoie pas volontairement à des API tierces de conversion ou de cloud.
- En cas d’échec de validation ou de conversion, les fichiers de travail temporaires sont supprimés par la gestion des erreurs ou le nettoyage automatique des tâches.
- Les réponses de conversion utilisent, lorsque cela est pris en charge, des directives no-store ou équivalentes de contrôle du cache afin de limiter la mise en cache inutile des fichiers générés.
NetroDoc n’utilise pas les fichiers importés à des fins de publicité, de profilage, d’entraînement de modèles ou de revente.
4. Pourquoi nous traitons les données
Nous traitons les fichiers importés afin de fournir la conversion demandée. Nous traitons des informations techniques limitées lorsque cela est nécessaire pour exploiter, sécuriser, dépanner et maintenir le service. Les informations envoyées par e-mail sont traitées afin de répondre à votre demande et de fournir une assistance.
5. Base juridique
Lorsque le RGPD s’applique, le traitement nécessaire pour fournir une conversion ou répondre à une demande de service est effectué afin de fournir le service demandé. La sécurité, la prévention des abus, le dépannage et la fiabilité reposent sur l’intérêt légitime de NetroDoc à exploiter un service sûr et fiable, sauf lorsque vos droits et libertés prévalent.
Les analyses du site, auto-hébergées et axées sur la confidentialité, utilisées pour comprendre l’utilisation des pages et l’activité réussie des outils, sont traitées sur la base des intérêts légitimes de NetroDoc à mesurer et améliorer le service, sauf si vos droits et libertés prévalent. Les diagnostics limités associés au scanner de documents Android sont traités via Google ML Kit afin de faire fonctionner, dépanner et améliorer cette fonction, sous réserve du droit applicable et des conditions de Google.
6. Durée de conservation
Les fichiers de travail des conversions directes du site sont supprimés après la fin de la réponse ou en cas d’échec du traitement. Les entrées et résultats des tâches OCR mobiles asynchrones et des conversions Office sont conservés uniquement pendant le court cycle de vie nécessaire pour exécuter la demande et sont supprimés après livraison ou téléchargement du résultat, ou lors de l’expiration automatique de la tâche. Ils ne sont pas destinés à un stockage de longue durée.
Les journaux techniques du serveur, lorsqu’ils sont générés par l’infrastructure d’hébergement ou l’application, sont conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la sécurité, au dépannage, à la fiabilité et à la rotation des journaux. Les échanges par e-mail sont conservés uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter la demande, maintenir les dossiers de service ou respecter les obligations légales applicables.
Les données d’analyse Umami auto-hébergées du site sont conservées sur le serveur NetroDoc jusqu’à leur suppression manuelle ou la réinitialisation du jeu de données. Les sauvegardes quotidiennes compressées de la base d’analyse sont conservées 14 jours. La conservation des informations de diagnostic collectées par Google ML Kit est régie par les conditions de service et de confidentialité applicables de Google.
7. Prestataires de services
NetroDoc s’appuie sur des fournisseurs d’infrastructure et de messagerie pour exploiter le site, le backend mobile ainsi que les canaux d’assistance et de confidentialité. Ces fournisseurs peuvent traiter des données techniques ou de communication limitées pour notre compte lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services. L’application Android utilise également Google ML Kit via les services Google Play pour la numérisation de documents ; Google peut traiter les informations limitées de diagnostic et d’utilisation décrites ci-dessus. Le contenu des fichiers importés n’est pas volontairement envoyé à des services tiers de conversion dans le pipeline actuel.
8. Cookies, analyse et publicité
Le site utilise une instance Umami auto-hébergée pour des analyses axées sur la confidentialité sur la page d’accueil et les pages de conversion. L’application NetroDoc Mobile actuelle n’intègre ni le tracker Umami du site ni de SDK publicitaire. Les diagnostics du scanner de documents Google ML Kit sont distincts des analyses et de la publicité du site décrites dans cette section.
NetroDoc utilise une instance auto-hébergée d'Umami pour des mesures d'audience respectueuses de la vie privée sur la page d'accueil et les pages des outils de conversion. Le traceur n'utilise pas de cookies, respecte le paramètre Do Not Track du navigateur, exclut les paramètres de recherche et les fragments d'URL, et le service d'analyse reste sur le propre serveur de NetroDoc. La télémétrie Umami et les vérifications de mise à jour sont désactivées, et l'instance d'analyse est configurée en mode privé afin d'empêcher ses propres appels réseau externes. L’enregistrement de sessions et le suivi par cartes thermiques ne sont pas activés.
Les mesures d'audience peuvent enregistrer les pages vues et un contexte technique limité, notamment le chemin de la page, le référent, la langue du navigateur, la taille de l'écran, le navigateur, le système d'exploitation, la catégorie d'appareil, le pays, la région, la ville et des informations de session anonymes. Umami traite temporairement l'adresse IP de la requête afin d'établir des métriques de localisation et des identifiants de session anonymes ; l'adresse IP brute n'est pas stockée par Umami. Lorsqu'une conversion réussit, NetroDoc enregistre uniquement l'identifiant de l'outil, le format de sortie demandé et le nombre de fichiers d'entrée dans un événement conversion-success. Les noms de fichiers, le contenu des fichiers, les fichiers générés, les mots de passe, les sélections de pages et les autres valeurs des formulaires de conversion ne sont pas intentionnellement envoyés au système d'analyse.
NetroDoc peut utiliser Google AdSense pour afficher des publicités. Lorsque la publicité AdSense est activée, Google et d’autres fournisseurs de technologies publicitaires peuvent déposer ou lire des cookies dans votre navigateur, utiliser des balises web, traiter des adresses IP ou utiliser d’autres identifiants du fait de la diffusion et de la mesure des publicités sur NetroDoc.
Selon votre région, vos choix de consentement et le droit applicable, Google peut diffuser des annonces personnalisées ou non personnalisées. Les annonces personnalisées peuvent utiliser des informations antérieurement collectées ou historiques afin d’améliorer leur pertinence. Les annonces non personnalisées ne reposent pas sur votre comportement passé, mais peuvent tout de même utiliser des cookies ou d’autres identifiants pour des fonctions telles que la limitation de fréquence et les rapports publicitaires agrégés, lorsque cela est autorisé et, lorsque la loi l’exige, après consentement.
Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse, NetroDoc utilise la plateforme de gestion du consentement (CMP) certifiée de Google pour les réglementations européennes lorsque la publicité est active. Le message propose les choix consentir, ne pas consentir ou gérer les options. Vos choix déterminent les finalités publicitaires et les fournisseurs autorisés à traiter des données lorsque la CMP s’applique.
Google explique ici comment il utilise les informations provenant des sites et applications qui utilisent ses services : Comment Google utilise les informations provenant de sites ou d’applications qui utilisent ses services.
Les fichiers importés ne sont pas utilisés par NetroDoc à des fins de publicité, de profilage publicitaire, d’entraînement de modèles ou de revente, et NetroDoc ne fournit pas intentionnellement le contenu des fichiers importés à Google AdSense pour le ciblage publicitaire. Le traitement lié à la publicité concerne l’utilisation du site et la diffusion des annonces, pas le contenu des fichiers soumis à la conversion.
9. Sécurité
NetroDoc utilise HTTPS, la validation des fichiers côté serveur, des limites de taille et de traitement, des répertoires temporaires ainsi que des en-têtes de réponse et de sécurité restrictifs. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue, mais le flux de conversion est conçu pour limiter la conservation et l’exposition inutiles des fichiers importés.
10. Vos droits
Lorsque cela s’applique, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement de vos données personnelles ainsi que d’un droit à la portabilité de certaines données. Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour exercer un droit, écrivez à privacy@netrodoc.com. Nous pouvons avoir besoin d’informations suffisantes pour comprendre et vérifier votre demande.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour lorsque les fonctionnalités, les pratiques de traitement ou les obligations légales de NetroDoc évoluent. La date d’entrée en vigueur en haut de page sera mise à jour lors de changements importants.
12. Contact
Confidentialité : privacy@netrodoc.com
Support : support@netrodoc.com