1. ¿Quién es responsable de tus datos?
NetroDoc es el servicio responsable de determinar cómo se procesan los datos personales a través del sitio web de NetroDoc y la aplicación NetroDoc Mobile. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a privacy@netrodoc.com.
2. Qué datos procesamos
Cuando utilizas una herramienta de conversión en el sitio web de NetroDoc o en la aplicación móvil, procesamos el archivo que subes, seleccionas o escaneas y la información que contiene únicamente en la medida necesaria para realizar el OCR o la conversión solicitada.
Nuestra infraestructura de servidor también puede procesar información técnica limitada de la solicitud, como la hora, la ruta solicitada, el estado de la respuesta, información del navegador o de la aplicación, el agente de usuario e información de red, para seguridad, prevención de abusos, resolución de problemas, limitación de tasa y fiabilidad del servicio.
Cuando utilizas el escáner de documentos de Android, Google ML Kit a través de los servicios de Google Play puede recopilar información limitada del dispositivo y de la aplicación, identificadores del dispositivo o de instalación, métricas de rendimiento, configuración de la API, eventos de uso e información de errores para diagnósticos y análisis de uso. Google indica que estos datos de ML Kit se cifran durante la transmisión y no se comparten con terceros. Consulta la declaración de datos de ML Kit de Google.
Si nos contactas por correo electrónico, procesamos la información incluida en tu mensaje para poder responderte.
3. Cómo se gestionan los archivos subidos
- Las conversiones directas del sitio web guardan los archivos subidos solo temporalmente en el servidor de NetroDoc mientras se procesa la conversión solicitada.
- Las tareas OCR asíncronas y las tareas de conversión de Office de la aplicación móvil pueden conservar temporalmente el archivo de entrada seleccionado o escaneado y el resultado generado mientras la tarea está activa. Estos archivos se eliminan tras la entrega o descarga del resultado, o cuando la tarea expira mediante el proceso de limpieza automática.
- El proceso de conversión actual trata el contenido de los archivos subidos en infraestructura controlada por NetroDoc y no lo envía intencionadamente a API de conversión o nube de terceros.
- Si la validación o la conversión falla, los archivos temporales de trabajo se eliminan como parte de la gestión de errores o de la limpieza automática de tareas.
- Las respuestas de conversión utilizan, cuando es compatible, directivas no-store o equivalentes de control de caché para reducir el almacenamiento innecesario de los archivos generados.
NetroDoc no utiliza los archivos subidos para publicidad, elaboración de perfiles, entrenamiento de modelos ni reventa.
4. Por qué procesamos los datos
Procesamos los archivos subidos para ofrecer la conversión que solicitas. Procesamos información técnica limitada cuando es necesaria para operar, proteger, diagnosticar y mantener el servicio. La información enviada por correo electrónico se procesa para responder a tu solicitud y ofrecer soporte.
5. Base jurídica
Cuando se aplica el RGPD, el tratamiento necesario para proporcionar una conversión o responder a una solicitud de servicio se realiza para prestar el servicio solicitado. La seguridad, la prevención de abusos, el diagnóstico y la fiabilidad del servicio se basan en los intereses legítimos de NetroDoc en operar un servicio seguro y fiable, salvo que prevalezcan tus derechos y libertades.
La analítica del sitio web autoalojada y centrada en la privacidad, utilizada para comprender el uso de las páginas y la actividad correcta de las herramientas, se procesa sobre la base de los intereses legítimos de NetroDoc en medir y mejorar el servicio, salvo que prevalezcan tus derechos y libertades. Los diagnósticos limitados asociados al escáner de documentos de Android se procesan mediante Google ML Kit para operar, solucionar problemas y mejorar esa función, conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de Google.
6. Conservación
Los archivos de trabajo de las conversiones directas del sitio web se eliminan al completarse la respuesta o si falla el procesamiento. Las entradas y resultados de las tareas OCR móviles asíncronas y de conversión de Office se conservan solo durante el breve ciclo de vida necesario para completar la solicitud y se eliminan tras la entrega o descarga del resultado, o cuando la tarea expira automáticamente. No están destinados a almacenamiento a largo plazo.
Los registros técnicos del servidor, cuando los genera la infraestructura de alojamiento o la aplicación, se conservan únicamente durante el periodo razonablemente necesario para seguridad, resolución de problemas, fiabilidad y rotación de registros. La correspondencia por correo electrónico se conserva solo el tiempo razonablemente necesario para gestionar la solicitud, mantener registros del servicio o cumplir obligaciones legales aplicables.
Los datos de analítica Umami autoalojados del sitio web se conservan en el servidor de NetroDoc hasta que se eliminan manualmente o se restablece el conjunto de datos. Las copias de seguridad diarias comprimidas de la base de datos de analítica se conservan durante 14 días. La retención de la información de diagnóstico recopilada por Google ML Kit se rige por las condiciones de servicio y privacidad aplicables de Google.
7. Proveedores de servicios
NetroDoc utiliza proveedores de infraestructura y correo electrónico para operar el sitio web, el backend móvil y los canales de soporte y privacidad. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos o de comunicación limitados en nuestro nombre cuando sea necesario para prestar sus servicios. La aplicación Android también utiliza Google ML Kit mediante los servicios de Google Play para escanear documentos; Google puede procesar la información limitada de diagnóstico y uso descrita anteriormente. El contenido de los archivos subidos no se envía intencionadamente a servicios de conversión de terceros en el proceso actual.
8. Cookies, analítica y publicidad
El sitio web utiliza una instancia autoalojada de Umami para analítica centrada en la privacidad en la página principal y las páginas de conversión. La aplicación NetroDoc Mobile actual no incluye el rastreador Umami del sitio ni un SDK de publicidad. Los diagnósticos del escáner de documentos de Google ML Kit son independientes de la analítica y la publicidad del sitio web descritas en esta sección.
NetroDoc utiliza una instancia autoalojada de Umami para analítica respetuosa con la privacidad en la página de inicio y en las páginas de las herramientas de conversión. El rastreador no utiliza cookies, respeta la opción Do Not Track del navegador, excluye los parámetros de búsqueda y los fragmentos de la URL, y mantiene el servicio de analítica en el propio servidor de NetroDoc. La telemetría de Umami y las comprobaciones de actualizaciones están desactivadas, y la instancia de analítica está configurada en modo privado para impedir sus propias llamadas de red externas. La reproducción de sesiones y el seguimiento mediante mapas de calor no están activados.
La analítica puede registrar visualizaciones de página y contexto técnico limitado, como la ruta de la página, el referente, el idioma del navegador, el tamaño de pantalla, el navegador, el sistema operativo, la categoría del dispositivo, el país, la región, la ciudad e información de sesión anónima. Umami procesa temporalmente la dirección IP de la solicitud para obtener métricas de ubicación e identificadores de sesión anónimos; Umami no almacena la dirección IP sin procesar. Cuando una conversión finaliza correctamente, NetroDoc registra únicamente el identificador de la herramienta, el formato de salida solicitado y el número de archivos de entrada como un evento conversion-success. Los nombres y contenidos de los archivos, los resultados generados, las contraseñas, las selecciones de páginas y otros valores de los formularios de conversión no se envían intencionadamente a la analítica.
NetroDoc puede utilizar Google AdSense para mostrar publicidad. Cuando la publicidad de AdSense esté habilitada, Google y otros proveedores de tecnología publicitaria podrán colocar o leer cookies en tu navegador, utilizar balizas web, tratar direcciones IP o utilizar otros identificadores como consecuencia de la publicación y medición de anuncios en NetroDoc.
Según tu región, tus opciones de consentimiento y la legislación aplicable, Google puede mostrar anuncios personalizados o no personalizados. Los anuncios personalizados pueden utilizar información recopilada anteriormente o histórica para mejorar su relevancia. Los anuncios no personalizados no se basan en el comportamiento pasado, pero aun así pueden utilizar cookies u otros identificadores para funciones como limitar la frecuencia y elaborar informes publicitarios agregados, cuando esté permitido y, cuando la ley lo exija, después de obtener el consentimiento.
Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza, NetroDoc utiliza la plataforma de gestión del consentimiento (CMP) certificada de Google para la normativa europea cuando la publicidad está activa. El mensaje ofrece las opciones de dar consentimiento, no dar consentimiento o gestionar opciones. Tus elecciones determinan qué fines publicitarios y proveedores pueden tratar datos donde se aplique la CMP.
Google explica aquí cómo utiliza la información de los sitios y aplicaciones que usan sus servicios: Cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que usan sus servicios.
NetroDoc no utiliza los archivos subidos para publicidad, perfiles publicitarios, entrenamiento de modelos o reventa, ni proporciona intencionadamente el contenido de los archivos subidos a Google AdSense para segmentación publicitaria. El tratamiento relacionado con publicidad se refiere al uso del sitio web y a la publicación de anuncios, no al contenido de los archivos enviados para conversión.
9. Seguridad
NetroDoc utiliza HTTPS, validación de archivos en el servidor, límites de tamaño y procesamiento, directorios de trabajo temporales y cabeceras restrictivas de seguridad y respuesta. Ningún servicio de Internet puede garantizar seguridad absoluta, pero diseñamos el flujo de conversión para reducir la retención y exposición innecesarias de archivos subidos.
10. Tus derechos
Cuando corresponda, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales y a recibir determinados datos en un formato portátil. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
Para ejercer un derecho de privacidad, escribe a privacy@netrodoc.com. Podemos necesitar información suficiente para comprender y verificar tu solicitud.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, las prácticas de tratamiento o las obligaciones legales de NetroDoc. La fecha de vigencia de la parte superior se actualizará cuando publiquemos cambios importantes.
12. Contacto
Privacidad: privacy@netrodoc.com
Soporte: support@netrodoc.com